Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recolectamos en kalosmk.com y en nuestros servicios, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto los guardamos y qué derechos tenés, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

01Responsable del tratamiento

Xavier Alexander Labanda Parrales (Kalos MK), CUIT 23-95605780-9, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para todo lo relacionado con tus datos: xavier@kalosmk.com.

02Qué datos recolectamos y dónde

• Formulario de contacto y brief de proyecto: nombre, email, WhatsApp, empresa o marca, y lo que nos cuentes sobre tu proyecto (rubro, objetivos, referencias, materiales, presupuesto estimado). El brief se guarda solo en tu navegador hasta que lo enviás.
• Reservas de videollamada (/agendar/): nombre, email, WhatsApp, día y hora elegidos, y tus respuestas al cuestionario breve. La reunión se crea en nuestro Google Calendar y usa una sala de Google Meet.
• Presupuestos y aceptación: los datos del presupuesto y, al aceptarlo, tu nombre tal como lo escribiste, fecha y hora, dirección IP y navegador, como constancia de la aceptación.
• Clientes: datos de contacto y facturación (razón social, CUIT, domicilio si lo indicás), dominio, plan y estado del servicio, historial de pagos y comprobantes, y las credenciales técnicas de tu sitio que necesitamos para mantenerlo, guardadas cifradas.
• Pagos: importe, concepto, fecha y medio. Los datos de tarjeta los ingresás en Mercado Pago o PayPal; nosotros no los vemos ni los guardamos. Si pagás por transferencia, guardamos el comprobante que subís.
• Área de clientes: usuario, contraseña (cifrada), y los registros de acceso necesarios para la seguridad.
• Monitor de la web (sitios que mantenemos): un módulo instalado en tu sitio nos informa qué cambió (actualizaciones, ediciones), cuándo y qué usuario lo hizo. Solo metadatos: nunca el contenido.
• Portal del proyecto: los comentarios que dejás sobre el prototipo, con tu nombre y la fecha.
• Correo y WhatsApp: lo que nos escribís por esos medios. WhatsApp es un servicio de Meta que trata tu número y mensajes según sus propias políticas.
• Navegación: datos técnicos y estadísticos (páginas vistas, dispositivo, país aproximado) mediante Google Analytics, solo si aceptás las cookies de analítica (ver punto 4), y la verificación anti-bots de Cloudflare Turnstile en los formularios.

No pedimos datos sensibles (salud, creencias, origen, etc.) y te pedimos no incluirlos en los formularios.

03Para qué los usamos

• Responder consultas, preparar presupuestos y coordinar reuniones (base: tu consentimiento al enviar el formulario o agendar).
• Prestar el servicio contratado: desarrollar, alojar, mantener y monitorear tu sitio, darte acceso al panel, cobrar y emitir comprobantes, avisarte de vencimientos, renovaciones, suspensiones y cambios (base: ejecución del contrato).
• Cumplir obligaciones legales, en especial fiscales y de conservación de comprobantes (base: obligación legal).
• Proteger el sitio y los servicios frente a abusos, fraude y accesos no autorizados (base: interés legítimo).
• Medir y mejorar el sitio con estadísticas agregadas (base: tu consentimiento en el banner de cookies).
• Enviarte, como cliente, comunicados sobre el servicio y novedades relacionadas. Podés pedir no recibir los que no sean imprescindibles para el servicio (ver punto 10).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre vos.

04Cookies y analítica

Al entrar al sitio, un banner te deja elegir entre “Aceptar todas” y “Solo esenciales”. Con “Solo esenciales”, Google Analytics no registra tu visita (usamos el modo de consentimiento de Google, que queda en “denegado” hasta que aceptes). Tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador junto con preferencias como el idioma o el modo claro/oscuro; no es una cookie que nos identifique. Podés cambiarla borrando los datos del sitio en tu navegador: el banner vuelve a aparecer.

Cookies y tecnologías que usamos: las esenciales de WordPress para el inicio de sesión del área de clientes y la seguridad de los formularios; Cloudflare Turnstile para distinguir personas de bots sin captcha visible; y, con tu consentimiento, Google Analytics 4 (vía Site Kit) para estadísticas de uso. No usamos píxeles publicitarios ni cookies de remarketing.

05Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad:

• Infraestructura: proveedor de hosting y DNS donde corren nuestro sitio y los sitios que alojamos, y su servicio de correo.
• Google: Analytics (estadísticas, con consentimiento), Calendar y Meet (reuniones), y las herramientas de Search Console para el posicionamiento de tu sitio.
• Cloudflare: verificación anti-bots (Turnstile) en formularios.
• Mercado Pago y PayPal: procesamiento de pagos.
• Meta (WhatsApp): cuando elegís escribirnos por ese canal.
• NIC Argentina y registradores de dominio: cuando registramos o gestionamos un dominio a tu nombre, con los datos que exige el registro.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina (por ejemplo, Google, Cloudflare y PayPal en Estados Unidos y otros países). En esos casos la transferencia se ampara en las condiciones contractuales de cada proveedor y en las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública sobre transferencias internacionales. También podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige por ley.

06Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas, briefs y reservas que no se convierten en contrato: hasta 2 años desde el último contacto, y después se borran.
• Presupuestos no aceptados: 2 años desde su vencimiento.
• Datos de clientes: mientras dure el servicio y hasta 30 días después de la baja (ver Términos, punto 11), salvo lo que sigue.
• Comprobantes, pagos y datos de facturación: 10 años, por obligación fiscal y comercial.
• Constancias de aceptación de presupuestos: mientras dure la relación y hasta 10 años después, como prueba del contrato.
• Copias de respaldo de sitios: hasta 60 días después de una suspensión y 30 días después de una baja.
• Registros técnicos de acceso y seguridad: hasta 12 meses.

07Cómo los protegemos

Todo el sitio funciona sobre HTTPS con cabeceras de seguridad. Las contraseñas de los usuarios se guardan con hash y las credenciales técnicas de los sitios de clientes, cifradas. El acceso administrativo usa doble factor. Hacemos copias de respaldo periódicas, mantenemos el software actualizado y limitamos el acceso a los datos a las personas que lo necesitan. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida y tomaremos las medidas que correspondan.

08Tus derechos

Podés pedir el acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y oponerte a su tratamiento para fines no imprescindibles, escribiendo a xavier@kalosmk.com desde el correo con el que te registraste o acreditando tu identidad. Respondemos dentro de los 10 días corridos (acceso) o 5 días hábiles (rectificación y supresión) que fija la ley. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes ni los tratamientos necesarios para cumplir un contrato o la ley.

EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY Nº 25.326.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, EN SU CARÁCTER DE ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY Nº 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE INTERPONGAN QUIENES RESULTEN AFECTADOS EN SUS DERECHOS POR INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS VIGENTES EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. Sitio: argentina.gob.ar/aaip.

09Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si detectamos que ocurrió, los eliminamos.

10Comunicaciones

Como cliente vas a recibir por correo los avisos necesarios para el servicio (renovaciones, pagos, cambios, seguridad); no se pueden desactivar mientras el servicio esté vigente. Los comunicados informativos y de novedades podés dejar de recibirlos escribiéndonos a xavier@kalosmk.com. No hacemos envíos masivos a quienes no son clientes ni compramos bases de datos.

11Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante para clientes con servicio vigente, se lo avisamos por correo.

12Contacto

Dudas sobre esta política o sobre tus datos: xavier@kalosmk.com · WhatsApp +54 11 2386 3970.